Materials

Delivery Time:

• Ready Product Shipping: Inside Dhaka 5 days, outside Dhaka 10 days
• Pre-ordered Product Shipping: Manufacturing Time* + Inside Dhaka 5 days, outside Dhaka 10 days

*Manufacturing time will vary depending on the product.

Delivery Delay

Delivery date may change for any unavoidable circumstances.

Fitting

For Knockdown furniture fitter man will go within 7 days after delivery.

Mode of Payment

Please make payment using your Credit/Debit Card of the banks we have partnered with. Please check before you pay.

Return-Refund Policy

Furniture items in good condition can be returned within 7 to 10 working days of purchase, as per our assessment. It is not applicable for customized, broken set and fabric products.

Warranty

5 years service warranty on accessories. 

Inventory Holding Cost

The customer will pay inventory holding cost valuing 0.5% of the value of the goods per week if the customer doesn't take delivery of the completed goods. However, there will be a 15 days buffer before any such cost becomes due.

পণ্য সরবরাহ

• রেডি পণ্যঃ ঢাকার ভিতর ৫ দিন, ঢাকার বাইরে ১০ দিন
• প্রি-অর্ডার পণ্যঃ পণ্য উৎপাদনের সময়* + ঢাকার ভিতর ৫ দিন, ঢাকার বাইরে ১০ দিন

*পণ্য উৎপাদনের সময় পণ্যের ধরনের উপর নির্ভরশিল।

পণ্য সরবরাহে বিলম্ব

কোনো অনিবার্য পরিস্থিতিতে পণ্য সরবরাহের তারিখ পরিবর্তন হতে পারে

পণ্য ফিটিং

নকডাউন পণ্যের ক্ষেত্রে ফিটারম্যান পণ্য সরবরাহের পরের ৭ দিনের মধ্যে যাবে।

মূল্য পরিশোধ

অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ ব্যাংকের ক্রেডিট/ ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে মূল্য পরিশোধ করুন।

পণ্য ফেরত ও মূল্য ফেরত

আসবাবপত্র ভালো থাকা আবস্থায় ১০% সার্ভিস চার্জ কর্তন সাপেক্ষে ৭ থেকে ১০ কর্ম দিনের মধ্যে সরবরাহকৃত পণ্য ফেরত দেয়া যেতে পারে, তবে এটি কাষ্টমাইজড, সেট ভাঙা ও ফ্যাব্রিক পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

ওয়ারেন্টি

যেকোন এক্সেসরির জন্য ৫ বছরের সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য। 

পণ্য গ্রহণের বিলম্ব ফি

পণ্য সরবরাহের উপযোগি হওয়ার পর ক্রেতা সরবরাহ না নিলে প্রতি সপ্তাহে পণ্যের মূল্যের ০.৫% ইনভেন্টরি হোল্ডিং ফি প্রদান করবে। তবে ইনভেন্টরি হোল্ডিং ফি প্রয়োগ করার আগে ১৫ দিন বাফার সময় প্রযোজ্য হবে।

Refund Policy

At Ayoto, we strive to ensure customer satisfaction with our products/services. If you find the need to request a refund, please follow the guidelines outlined below:

1. Verification Process:
   • All refund claims will undergo a thorough verification process by our team to ensure the validity of the request.
   • Provide clear documentation or evidence to support your refund claim.
2. Refund Process:
   • Refunds will be processed using the original payment method.
3. Communication:
   • You will be notified promptly about the approval or denial of your refund request.
   • If additional information is required during the verification process, our team will contact you.
4. Refund Timeframe:
   • Refunds will be credited to your account within 10 working days of approval.
5. Contact Information:
   • For any inquiries or assistance regarding refunds, please contact our customer support at sales@ayoto.com

Note: This policy is subject to change, and any updates will be communicated through our official channels.

Return Policy

Furniture items in good condition can be returned within 7 to 10 working days of purchase. This policy is in place to show respect to the notion that a customer may change his/her mind within a certain period of time and that shouldn’t cost him/her a fortune. Only a 10% service charge will be applied on the total amount of purchase in this case. It is not applicable for Fabric product or upholstered product.

* It is not applicable for customized, set broken and fabric products. 

রিফান্ড পলিসি

আয়ত ফার্নিচারে আমরা আমাদের পণ্য দ্বারা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি। যদি আপনি রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে চান, সেক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুনঃ 

1. নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া:
   • আপনার রিফান্ডের বৈধতা নিশ্চিত করতে প্রথমে আমাদের টিম তা যাচাই করবে।
   • আপনার রিফান্ড দাবি সমর্থন করতে তার সাথে সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টেশন অথবা স্ক্রীনশট প্রমান হিসেবে প্রদান করুন। 
2. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
   • আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট আপশন ব্যবহার করেই রিফান্ড করা হবে।
     
3. যোগাযোগ:
   • রিফান্ড সম্পর্কিত যে কোন প্রশ্ন বা সহযোগিতার জন্য, অনুগ্রহ করে sales@ayoto.com-এ যোগাযোগ করুন।

মন্তব্য: এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তনশীল, এবং যেকোনো আপডেট আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রচারিত হবে।

রিটার্ন পলিসি

ভালো অবস্থায় থাকা আসবাবপত্র ক্রয়ের ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে। আমরা এই নীতিটি তৈরি করেছি কারণ আমরা জানি যে গ্রাহক নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তার মন পরিবর্তন করতে পারে এবং এর জন্য তার কোনো অনাখাঙ্কিত মূল্য ব্যয় করতে হওয়া উচিত না।  এ সমস্ত ক্ষেত্রে কেনা কাটার মোট পরিমাণের ওপর মাত্র ১০ শতাংশ সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে। 

*তবে এটি ফ্যাব্রিক পণ্য বা গৃহসজ্জার সামগ্রীর পণ্যের জন্য প্রযোজ্য নয়।